Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma Costen (el «Servicio»), prestada por Imaginaru S.A.S., NIT 901.148.823 («Costen» o «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos términos y la Política de tratamiento de datos personales. Si usa el Servicio en nombre de una empresa, declara que tiene facultad para obligarla, y «usted» se refiere también a esa empresa.

La aceptación electrónica de estos términos tiene plena validez conforme a la Ley 527 de 1999.

Costen es una aplicación web para elaborar y administrar presupuestos de obra: estructura de capítulos y partidas, mediciones, análisis de precios unitarios (APU), biblioteca de precios, proveedores, clientes, importación desde Excel e informes en PDF y Excel. Se usa desde el navegador y no requiere instalación.

Costen puede mejorar, cambiar o retirar funciones del Servicio. Si retira una función de forma que afecte sustancialmente un plan pago vigente, se lo informará con antelación razonable.

• Para usar el Servicio debe crear una cuenta personal con datos veraces y verificar su correo electrónico. Cada cuenta es de una sola persona.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad realizada con su cuenta. Avísenos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
• El trabajo se organiza en organizaciones. Quien crea una organización es su propietario principal: administra los miembros, los roles y los permisos, y responde por quién tiene acceso. La propiedad puede transferirse a otro miembro desde la plataforma.
• La información de una organización (proyectos, presupuestos, precios, clientes y proveedores) pertenece a la organización, no a cada usuario individual.

Todos los planes incluyen todos los módulos del Servicio; se diferencian por el número de usuarios de la organización, contando a los miembros activos y a las invitaciones pendientes:

Período de prueba. Para iniciar un plan pago se registra una tarjeta al crear la organización; durante los 14 días de prueba no se hace ningún cobro. Al terminar la prueba, se cobra automáticamente el primer período del plan y del ciclo elegidos, salvo que antes cancele o cambie al plan Inicio desde la configuración de facturación.

• El precio vigente de cada plan pago y de cada ciclo, mensual o anual, se publica en la sección de precios de este sitio y se muestra de nuevo antes de contratarlo, en pesos colombianos (COP). El ciclo anual tiene un descuento del 20 % sobre el valor de doce meses.
• Los pagos se hacen con tarjeta a través de Wompi, pasarela de pagos que captura y custodia los datos de la tarjeta conforme a sus propios términos. Costen no recibe ni guarda el número completo de la tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, mensual o anual, y el valor del nuevo período se cobra a la tarjeta registrada. Puede evitar la siguiente renovación cancelando antes de que termine el período en curso.
• Si Costen cambia el precio de un plan, el cambio se le informará antes de su siguiente renovación y solo aplicará desde esa renovación.
• Puede consultar el historial de cobros y cambiar la tarjeta en la configuración de facturación.

Si el cobro de una renovación es rechazado, la suscripción queda en mora: el Servicio sigue funcionando con normalidad y Costen reintenta el cobro diariamente durante un período de gracia de 7 días. Durante la mora no es posible cambiar a un plan superior.

Si al terminar el período de gracia no se ha logrado el pago, la suscripción se cancela y la organización pasa a solo lectura: puede consultar toda su información y seguir exportando sus informes, pero no crear ni modificar contenido. Para recuperar la edición, basta con contratar de nuevo un plan con una tarjeta válida o cambiar al plan Inicio.

• Subir de plan (o pasar de mensual a anual) aplica de inmediato: se inicia un nuevo período desde ese día y se cobra el valor del nuevo plan menos un crédito por el tiempo no usado del período actual.
• Bajar de plan (o pasar de anual a mensual) se programa para el final del período en curso, sin cobro ni reembolso en ese momento.
• Cancelar es posible en cualquier momento desde la configuración de facturación. La cancelación aplica al final del período ya pagado, hasta cuando conserva el plan; si cancela durante la prueba, aplica de inmediato y no se hace ningún cobro. Puede revertir un cambio o una cancelación programados antes de que entren en vigor.
• Tras la cancelación, la organización queda en solo lectura, como se describe en «Pagos rechazados y acceso de solo lectura», o puede pasar al plan Inicio y seguir editando.

Los períodos ya pagados no son reembolsables, ni total ni parcialmente, cuando usted cancela o baja de plan: conserva el plan contratado hasta el final del período.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce a quien contrata como consumidor, incluidos, cuando procedan, el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación y la reversión del pago. Para ejercerlos, escríbanos por los canales de contacto indicados al final.

Al usar el Servicio, usted se compromete a no:

• Usarlo para fines ilícitos o para cargar contenido que infrinja derechos de terceros.
• Cargar datos personales de terceros sin contar con su autorización, ni datos sensibles o de menores de edad.
• Compartir una cuenta entre varias personas o ceder sus credenciales para eludir el número de usuarios de su plan.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, vulnerar la seguridad del Servicio, someterlo a cargas abusivas o automatizar su uso por medios distintos a los que ofrece la plataforma.
• Copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software, o revenderlo sin autorización escrita de Costen.

• Usted conserva la titularidad de toda la información que carga en el Servicio. Costen la trata únicamente para prestarle el Servicio, conforme a la Política de tratamiento de datos personales.
• Respecto de los datos personales de terceros que su organización carga (clientes, proveedores, contactos e invitados), su organización actúa como responsable y Costen como encargado del tratamiento. Su organización garantiza que cuenta con la autorización de esos titulares y atenderá sus solicitudes, con el apoyo de Costen cuando lo requiera.
• Puede exportar sus presupuestos, listados de precios, APU, mediciones y consolidados de recursos en PDF y Excel en cualquier momento, incluso con la cuenta en solo lectura.
• Puede eliminar su cuenta de usuario desde «Mi cuenta». Para eliminar una organización completa y su información, escríbanos.

Costen es una herramienta de cálculo y de organización de información. Los precios, cantidades, mediciones, porcentajes de AIU, bases de IVA y demás datos los ingresa usted o su equipo, y los resultados dependen de ellos.

Usted es responsable de revisar los presupuestos, análisis e informes antes de usarlos, presentarlos o firmarlos. Costen no presta asesoría de ingeniería, contable, tributaria ni jurídica, y no garantiza que los precios de referencia correspondan a los del mercado en un momento o lugar determinados.

Costen procura que el Servicio esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control. Cuando sea posible, el mantenimiento programado se avisará con antelación. Salvo acuerdo escrito, como en el plan Corporativo, el Servicio no tiene un nivel de disponibilidad garantizado.

El soporte se presta por WhatsApp y teléfono, en los canales indicados al final de estos términos.

El software, el diseño, la marca Costen y los demás elementos del Servicio pertenecen a Costen o a sus licenciantes. Mientras su cuenta esté vigente, Costen le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos términos. Ninguna disposición de estos términos le transfiere derechos sobre el software.

Si nos envía sugerencias o comentarios sobre el Servicio, Costen podrá usarlos para mejorarlo sin obligación de compensación.

En la medida en que la ley lo permita, Costen no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por decisiones tomadas con base en la información cargada en el Servicio. La responsabilidad total de Costen frente a una organización, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no excederá el valor que esa organización haya pagado a Costen en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

Estas limitaciones no aplican en los casos de dolo o culpa grave, ni restringen los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

Usted puede dejar de usar el Servicio, cancelar su suscripción o eliminar su cuenta en cualquier momento. Costen puede suspender o terminar el acceso de una cuenta u organización que incumpla gravemente estos términos, en particular las reglas de uso aceptable, avisándole cuando sea posible y dándole la oportunidad de exportar su información, salvo que la ley o la seguridad de otros usuarios lo impidan.

Costen puede actualizar estos términos. La nueva versión se publicará en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es sustancial, se le informará con al menos quince (15) días de antelación. Si continúa usando el Servicio después de esa fecha, se entiende que acepta la nueva versión; si no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción antes de que entre en vigor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa, escribiéndonos por los canales de contacto. Si no se resuelve en treinta (30) días, podrá someterse a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de las acciones que la ley reconoce a los consumidores ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para preguntas sobre estos términos, su suscripción o el Servicio:

• WhatsApp: +57 316 548 8308
• Teléfono: +57 316 548 8308